Pular para o conteúdo principal

kalon

Supere seus limites em grande estilo

2. Política de Trocas e Devoluções

Na Kalon, queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Veja como funcionam desistências, trocas e defeitos.

1. Direito de arrependimento (compras online)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Para isso:

  • Avise pelo e-mail loja@kalonk.com ou pelo WhatsApp [(61) 99864-0702], informando o número do pedido.
  • Devolva a peça sem sinais de uso, com etiquetas e, de preferência, na embalagem original.
  • Você receberá o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete de ida, pelo mesmo meio de pagamento, em até [10 dias úteis] após o recebimento da peça [no cartão, o estorno aparece conforme a data de fechamento da fatura].
  • O custo do frete de devolução no arrependimento é da Kalon. [Decisão sua: o entendimento predominante, inclusive do STJ, é que o fornecedor arca com esse custo. Mantenha este texto, a menos que seu advogado oriente de outra forma.]

2. Produto com defeito

Se a peça chegar com defeito de fabricação, avise em até 30 dias corridos após o recebimento (art. 26 do CDC), com fotos e o número do pedido. Após a análise, e se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre:

  • troca por peça idêntica ou equivalente, conforme estoque;
  • vale-compra no valor integral;
  • reembolso integral do valor pago, incluindo frete.

Nesses casos, o frete de devolução e de reenvio é por conta da Kalon.

3. Troca de tamanho ou cor

É uma política comercial da Kalon, além do que a lei exige:

  • Prazo: até [7] dias corridos após o recebimento.
  • A peça deve estar sem uso, lavagem ou alteração, com etiquetas.
  • Sujeita à disponibilidade de estoque. Se não houver, oferecemos vale-compra ou reembolso.
  • Frete: [definir: por conta da Kalon na primeira troca / por conta do cliente].

4. Como solicitar

Escreva para loja@kalonk.com ou chame no WhatsApp [(61) 99864-0702] com o número do pedido e o motivo. Responderemos em até [2 dias úteis] com as instruções de envio.

5. Condições gerais

  • Não aceitamos peças com sinais de uso, lavagem, odores, danos causados após o recebimento ou sem etiquetas.
  • Embale a peça adequadamente para evitar danos no transporte.
  • Esta política vale para pedidos feitos a partir de [data de publicação]. Alterações futuras não afetam pedidos já realizados.